პასალა (სიურპრიზი და „დაგიჭირე“)
Linas Juozėnasგაზიარება
Pasala Netikėtumas ir „pagavau“
Pasala — tai akimirka, kai netikėtumas atima jūsų tempą: kaltinimas prie šeimos stalo, netikėta konfrontacija, įkrautas klausimas kitų akivaizdoje, staigus skambutis ar informacija, padėta prieš jus kartu su reikalavimu: „Atsakyk dabar.“
Pirmiausia susiorientuokite.
Pasala perima akimirką.
Pirmas dalykas, kurį ji mėgina iš jūsų atimti, nėra atsakymas. Tai jūsų laikas.
Netikėtumas labai greitai pakeičia kūno būseną. Kalba gali pagreitėti, dėmesys susiaurėti, atmintis tapti mažiau patikima, o niuansus pakeisti pirmas išsprūdęs atsakymas.
Todėl stipriausias atsakas dažnai nėra genialus momentinis atsikirtimas. Kartais tai tiesiog sakinys, apsaugantis jūsų teisę pagalvoti prieš atsakant.
Galite išgirsti klausimą, perkelti pokalbį į aiškesnę vietą, patikrinti, kas iš tiesų žinoma, ir grįžti tada, kai atsakymas jau pasirengęs.
Atsakykite vėliau.
Tikslumas svarbiau už skubą.
Pasala netenka didelės dalies pranašumo, kai susigrąžinate pokalbio tempą.
Atpažinimas: kai netikėtumas tampa spaudimu.
Ne kiekvienas netikėtas klausimas yra Pasala. Ieškokite reikalavimo atsakyti dar nespėjus susiorientuoti.
Dažni signalai
- „Pasakyk man dabar.“
- Staiga pateikiami rimti teiginiai ar kaltinimai.
- Privatus klausimas netikėtai iškeliamas kitų žmonių akivaizdoje.
- Netikėtas skambintojas reikalauja nedelsiant apsispręsti.
- Pati auditorija tampa spaudimo dalimi.
Tipinės situacijos
- Šeimos konfliktas iškeliamas atvykus svečiams.
- Darbo problema pateikiama pačioje susitikimo pabaigoje.
- Nauji dokumentai pateikiami tuo metu, kai tikimasi gyvo atsakymo.
- „Tiesiog atsakyk į klausimą“ naudojama tam, kad nebūtų galima pateikti konteksto.
ჩასაფრება ყოველდღიურ ცხოვრებაში.
ბრალდება ვახშმის მაგიდასთან
ოჯახური ვახშმის შუაში ვიღაც მოულოდნელად ითხოვს ახსნა-განმარტებას ყველას თანდასწრებით.
„ამის შესახებ საუბრისთვის მზად ვარ, მაგრამ არ მინდა აუდიტორიის წინაშე სიტუაციის მეხსიერებიდან აღდგენა. გამომიგზავნეთ, რას ეყრდნობით, და ხვალ ვისაუბრებთ.“
მოულოდნელი შემობრუნება შეხვედრაზე
„ამას ჯერ არ გადავხედავარ. მთელ კონტექსტს შევხედავ და ხვალ პასუხით დაგიბრუნდებით.“
შემაშფოთებელი ზარი
დაასრულეთ ზარი და ინფორმაცია სხვა გზით გადაამოწმეთ.
კითხვა ყველას თანდასწრებით
„ამას გააზრებული პასუხი სჭირდება, ამიტომ ახლა იმპროვიზირებულად პასუხის გაცემა არ მინდა.“
შეანელეთ → გადაამოწმეთ → უპასუხეთ.
- დაასახელეთ.
„მთხოვენ პასუხის გაცემას, სანამ ორიენტირებას მოვასწრებ.“ - დაადასტურეთ, მაგრამ ჯერ პასუხი არ გასცეთ.
„გისმენთ. პასუხის გაცემამდე ამას უნდა გადავხედო.“ - შეცვალეთ არხი.
გადადით იქ, სადაც მკაფიოდ აზროვნება შეგიძლიათ. - შეამოწმეთ, რა არის რეალურად ცნობილი.
წაიკითხეთ მთელი შეტყობინება, შეამოწმეთ თარიღები და ორიგინალი დოკუმენტები. - უპასუხეთ ორი ნაბიჯით.1 · მიღება„ვნახე. პასუხით ხვალ დაგიბრუნდებით.“2 · პასუხიუპასუხეთ ფაქტების გადახედვის შემდეგ.
- დახურეთ წრე.
მკაფიოდ დაასახელეთ, რა მოხდება შემდეგ.
საზღვრების სცენარები პირველი ოცდაათი წამისთვის.
ზოგადად
ოჯახი და ურთიერთობები
სამუშაო
ტელეფონი
ხუთწუთიანი აღდგენა: კვადრატი და ხიდი.
შეაჩერეთ აჩქარება
- კვადრატული სუნთქვა · 90 წამი
ჩაისუნთქეთ 4 → შეიკავეთ 4 → ამოისუნთქეთ 4 → შეიკავეთ 4. - მოადუნეთ.
ყბა, მხრები, ხელის მტევნები. - დაწერეთ ხიდის ფრაზა.
„მივიღე. ამის გადახედვისთვის დრო მჭირდება.“ - შეცვალეთ არხი.
- დაგეგმეთ პასუხი.
დრო მჭირდება
ამის გადახედვა.
მაშინ გიპასუხებთ,
როცა მზად ვიქნები.
მყისიერი პასუხი გამონაკლისი იყოს.
მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებს ლოდინი შეუძლია
- დიდ გადაწყვეტილებებს გადახედვისთვის დრო დაუთმეთ.
- „დავფიქრდები“ სრულფასოვანი დროებითი პასუხია.
ჯერ მტკიცებულებები, შემდეგ დავა
- მოითხოვეთ სრული შეტყობინება ან დოკუმენტი.
- ნუ ეკამათებით შეჯამების მიხედვით, თუ ორიგინალი არ გინახავთ.
შეარჩიეთ გარემო
- პირადი კონფლიქტისთვის აუდიტორია საჭირო არ არის.
- უცნობი დამრეკავი დაუყოვნებლივ ნდობას ვერ მოიპოვებს.
მომზადებული პასუხები.
მიღების მარტივი დადასტურება
მთელი სიტუაციის გასაგებად დრო მჭირდება. პასუხით დავბრუნდები [დრო / თარიღი]-მდე.
მოულოდნელი დაპირისპირება
აირჩიეთ ყველაზე მცირე საჭირო აუდიტორია.
მიიღეთ კითხვა, დაიტოვეთ დრო და მხოლოდ ზუსტად უპასუხეთ.
დაგეგმეთ საუბარი.
როცა რამდენიმე ადამიანს ერთი და იგივე ფაქტობრივი ჩანაწერი სჭირდება.
გამოიყენეთ მხოლოდ მაშინ, როცა ამას გარემოება ნამდვილად მოითხოვს.
პასუხამდე — PACE.
დროს მე ვაკონტროლებ?
ფაქტები მაქვს?
ეს შესაფერისი ადგილია?
საკმარისად მშვიდია სხეული?
ინსტრუმენტის მოკავშირე: ობსიდიანი.
ობსიდიანი
გამოიყენეთ მისი სიმძიმე, როგორც შეხსენება, რომ ამოისუნთქოთ და მხოლოდ პირველივე რეაქციით არ უპასუხოთ.
უძრავი პირი სუფთად ჭრის.
ერთი წუთით შენელებით იბრუნებთ შესაძლებლობას, უპასუხოთ მაშინ, როცა პასუხი უკვე მზად იქნება.
შეგიძლიათ მოისმინოთ კითხვა ისე, რომ საკუთარი ტემპი არ დათმოთ. შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია ისე, რომ მასთან ერთად შემოთავაზებული ჩარჩო არ მიიღოთ.