Sadalīšana (izolācija un triangulācija)
Linas JuozėnasKopīgot
Sadrumstalotība Izolācija un triangulācija
Sadrumstalotība jūs nošķir no sabiedrotajiem, patiesības un konteksta, līdz paliekat vieni un kļūstat vieglāk ietekmējami. Tā bieži nāk klusi: „Viņi teica…“, aizkulišu ziņas, slepenas blakus sarunas un ar starpnieku palīdzību nodota informācija.
Atjaunojiet kopīgo lauku.
Kāpēc sadrumstalotība darbojas.
Kad konteksts tiek sadalīts, emocijām bieži nākas aizpildīt to, kā trūkst.
Sadrumstalotība plaukst asimetriskas informācijas un emocionālā paātrinājuma dēļ. Kad dzirdat tikai vienu pusi, nervu sistēma var steigties sargāt, labot, aizstāvēties vai izvēlēties vienu pusi vēl pirms parādās otra perspektīva.
„Tā ir sadrumstalotība“ aptur ziņas tālāknodošanas ķēdi un novirza atpakaļ pie kopīga pamata.
+ ātrums
= pārāk agra nostāšanās vienā pusē.Palēniniet ziņas virzību, pirms tā kļūst par attiecību sašķelšanos.
Atpazīšana: signāli un situācijas.
Biežākie signāli
- „Viņi teica…“ pārstāsti bez vārdiem vai konteksta.
- Lūgumi „paturēt noslēpumā“ kaut ko, kas ietekmē kopīgo darbu vai attiecības.
- Cilvēki izvairās no tieša kontakta un izvēlas starpniekus.
- Jūs jūtat uzticību vienam cilvēkam un aizdomas par otru, vēl nepārbaudot faktus.
Tipiski apstākļi
- Lēmumi tiek pieņemti privātās ziņās.
- Pēc svarīgām sarunām nepaliek rakstiska kopsavilkuma.
- Lomas un atbildības robežas ir neskaidras.
- Laika spiediens liek atbildēt, pirms informācija ir pārbaudīta.
Sadrumstalotība ikdienā.
Trīs atšķirīgas vides. Tas pats trijstūris.
Triangulācija starp klientu un asistentu
Klients stāsta par asistentu un lūdz viņam to neteikt. Slepena trijstūra vietā jautājums tiek pārcelts uz kopīgu pavedienu.
Klusais CC
Pārsūtīts ekrānuzņēmums tiek pārvērsts par kopīgu projekta sarunu, kurā patiesās bažas kļūst redzamas.
Ģimenes ķīlis
„Šādus jautājumus apspriežu tad, kad visi iesaistītie cilvēki var dzirdēt un runāt.“
Pārraujiet trijstūri.
Neizvēlieties pusi, pirms neesat atjaunojuši kopīgo lauku.
- Nosauciet.
Atpazīstiet pašas mijiedarbības formu. - Pārvietojiet sarunu uz kopīgo kanālu.
Grupas pavediens, kopīgs dokuments vai sanāksme. - Apstipriniet faktus.
Kas, ko, kad, kur. - Nosakiet lomas.RKas izpilda?AKas uzņemas galīgo atbildību?CKura viedoklis ir nepieciešams?IKas ir jāinformē?
- Apkopojiet kopīgajā telpā.
Robežu scenāriji.
Īsi un neitrāli
Triangulācijas pārtraukšanas ziņa
Lai saglabātu precizitāti un taisnīgumu, pārvietoju sarunu uz kopīgo pavedienu ar tieši iesaistītajiem cilvēkiem.
Piecu minūšu Sirds enkura atjaunošana.
Atgriezieties pie kopīgās patiesības
- Plauksta uz sirds.
- Elpošana.
Ieelpojiet 4 sekundes, izelpojiet 6. - Realitātes pārbaude.
Pierakstiet trīs faktus, kurus patiešām zināt. - Tilts.
Uzrakstiet vienu teikumu, kas pārvieto sarunu uz kopīgo kanālu.
ziņu starp pusēm.
Es tās atgriežu
uz loku.
Normas. Lomas. Ritms.
Normas
- Lēmumiem nav aizkulišu.
- Rakstisks kopsavilkums pēc svarīgiem lēmumiem.
- Jautājumi ir tur, kur notiek pats darbs.
Lomas · RACI
Ritms
- Iknedēļas saskaņošana.
- Kopīgās kopsavilkuma tabulas.
- Nedēļas beigu kopsavilkums.
Kopīgās realitātes veidnes.
Kopīgais pavediens
Lēmuma kopsavilkums
Mediācija un eskalācijas pakāpieni.
Kopīga pavediena sarakste.
Fiksējiet lēmumus.
Kad fakti joprojām tiek apstrīdēti.
Ja pārredzamības noteikumi tiek pastāvīgi noraidīti.
Vai mēs sākam attālināties viens no otra?
Kur pārredzamībai nepieciešams spriedums un takts.
Dažām lietām jāsākas privāti.
Atgriezieties pie tvēruma, lomām un kopīgā mērķa.
Atsakieties kļūt par konflikta ziņojumu pārnēsātāju.
Savienojiet ar pārējo vadītāja sistēmu.
Praktiski jautājumi.
Bet ko darīt, ja kopīgajā pavedienā konflikts saasinās?
Palieliniet struktūru: kopīga pavediena sarakste → klātienes saruna → neitrāla trešā persona.
Vai privātas sarunas dažkārt nav veselīgas?
Jā. Tomēr lēmumiem, kas ietekmē kopīgo darbu, ir nepieciešams atbildīgs ieraksts.
Trijstūri šķeļ uzticēšanos.
Apļi to uztur.
Sagraujot trijstūri, jūs nenostājaties vienā pusē — jūs atjaunojat telpu, kurā patiesība var tikt uzklausīta.
Šķelšana vājinās, kad sarunas kļūst pārskatāmas, lomas — skaidras un lēmumi atstāj ierakstu.