Pravilnik o pošiljkah

Kiekvieną užsakymą stengiamės paruošti, saugiai supakuoti ir išsiųsti kuo greičiau. Jei turite klausimų apie pristatymą, grąžinimą ar savo užsakymą, mielai padėsime.

Pristatymas

Užsakymus siunčiame darbo dienomis, pirmadieniais–penktadieniais. Dauguma užsakymų išsiunčiami kitą darbo dieną po jų gavimo.

Pristatymo laikas skaičiuojamas nuo siuntos išsiuntimo dienos ir yra apytikslis. Jis gali keistis dėl pašto ar kurjerių darbo, muitinės procedūrų, oro sąlygų, švenčių ar kitų nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.

Siuntos sekimas

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką. Siuntos sekimo informacija gali būti atnaujinama ne kiekviename kelionės etape, ypač kai siunta keliauja tarp šalių arba yra tikrinama muitinėje.

Grąžinimai ir keitimai

Norime, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Kristalai yra natūralūs produktai, todėl juose gali būti natūralių įtrūkimų, inkliuzų, spalvos ar formos skirtumų bei kitų unikalių savybių. Tokios natūralios savybės nelaikomos defektais, jei jos atitinka prekės aprašymą ir nuotraukas.

Jei pagrįstai įmanoma, prašome prekes grąžinti pradinės būklės ir originalioje pakuotėje. Prekę galite apžiūrėti taip, kaip įprastai ją apžiūrėtumėte fizinėje parduotuvėje.

Kai kurioms prekėms ar paslaugoms grąžinimas gali būti netaikomas, jei tai leidžia galiojantys teisės aktai, pavyzdžiui, individualiai pagamintoms prekėms, dovanų kortelėms, tam tikriems skaitmeniniams produktams ar paslaugoms, seminarams bei konkrečiai datai skirtiems bilietams.

Dėl neįprastai sunkių ar trapių prekių prieš organizuodami grąžinimą susisiekite su mumis.

Grąžinimo siuntimas

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė yra nekokybiška, gauta ne ta prekė arba teisės aktai numato kitaip.

Grąžinant prekę rekomenduojame naudoti registruotą arba sekamą pašto ar kurjerio paslaugą.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžintą prekę ją patikrinsime ir informuosime jus. Patvirtintas pinigų grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas.

Kai to reikalauja vartotojų teisių teisės aktai, taip pat grąžinamos standartinio pristatymo išlaidos. Papildomos greitesnio ar specialaus pristatymo išlaidos negrąžinamos.

Pinigų grąžinimą galime atlikti gavę grąžinamą prekę arba jums pateikus įrodymą, kad ji buvo išsiųsta.

Pažeistos arba neteisingos prekės

Jei prekė atvyko pažeista, nekokybiška arba gavote ne tai, ką užsakėte, susisiekite su mumis el. paštu KristalaiEU@gmail.com. Įvertinsime situaciją ir pasiūlysime tinkamą pakeitimą, pinigų grąžinimą ar kitą sprendimą.

Grąžinimo adresas

Prieš siųsdami grąžinamą prekę susisiekite su mumis, kad galėtume pateikti tinkamas grąžinimo instrukcijas.