Παζάλα (απροσδόκητο και «συνελήφθη»)
Linas JuozėnasΚοινοποίηση
Ενέδρα Το απρόσμενο και το «σε έπιασα»
Ενέδρα — είναι η στιγμή κατά την οποία το απρόσμενο σας αφαιρεί τον ρυθμό σας: μια κατηγορία στο οικογενειακό τραπέζι, μια απρόσμενη αντιπαράθεση, μια φορτισμένη ερώτηση μπροστά σε άλλους, ένα ξαφνικό τηλεφώνημα ή μια πληροφορία που τοποθετείται μπροστά σας μαζί με την απαίτηση: «Απάντησε τώρα.»
Πρώτα προσανατολιστείτε.
Η Ενέδρα καταλαμβάνει τη στιγμή.
Το πρώτο πράγμα που προσπαθεί να σας αφαιρέσει δεν είναι η απάντηση. Είναι ο χρόνος σας.
Το απρόσμενο μεταβάλλει πολύ γρήγορα την κατάσταση του σώματος. Η ομιλία μπορεί να επιταχυνθεί, η προσοχή να περιοριστεί, η μνήμη να γίνει λιγότερο αξιόπιστη και οι αποχρώσεις να αντικατασταθούν από την πρώτη απάντηση που ξεφεύγει.
Γι’ αυτό η ισχυρότερη αντίδραση συχνά δεν είναι μια ιδιοφυής άμεση απάντηση. Μερικές φορές είναι απλώς μια φράση που προστατεύει το δικαίωμά σας να σκεφτείτε πριν απαντήσετε.
Μπορείτε να ακούσετε την ερώτηση, να μεταφέρετε τη συζήτηση σε σαφέστερο πλαίσιο, να ελέγξετε τι είναι πράγματι γνωστό και να επιστρέψετε όταν η απάντηση είναι έτοιμη.
Απαντήστε αργότερα.
Η ακρίβεια είναι σημαντικότερη από τη βιασύνη.
Η Ενέδρα χάνει μεγάλο μέρος του πλεονεκτήματός της όταν ξανακερδίζετε τον ρυθμό της συζήτησης.
Αναγνώριση: όταν το απρόσμενο γίνεται πίεση.
Δεν είναι κάθε απρόσμενη ερώτηση Ενέδρα. Αναζητήστε την απαίτηση να απαντήσετε προτού προλάβετε να προσανατολιστείτε.
Συχνά σημάδια
- «Πες μου τώρα.»
- Ξαφνικά διατυπώνονται σοβαροί ισχυρισμοί ή κατηγορίες.
- Ένα προσωπικό ζήτημα τίθεται απροσδόκητα μπροστά σε άλλους ανθρώπους.
- Ένας απρόσμενος καλών απαιτεί να αποφασίσετε αμέσως.
- Το ίδιο το ακροατήριο γίνεται μέρος της πίεσης.
Τυπικές καταστάσεις
- Μια οικογενειακή σύγκρουση τίθεται όταν φτάνουν οι επισκέπτες.
- Ένα εργασιακό ζήτημα τίθεται ακριβώς στο τέλος της συνάντησης.
- Νέα έγγραφα παρουσιάζονται τη στιγμή που αναμένεται άμεση απάντηση.
- «Απλώς απάντησε στην ερώτηση» χρησιμοποιείται ώστε να μην μπορεί να δοθεί το απαραίτητο πλαίσιο.
Ενέδρα στην καθημερινή ζωή.
Κατηγορία στο τραπέζι του δείπνου
Στη μέση του οικογενειακού δείπνου, κάποιος απαιτεί ξαφνικά εξήγηση μπροστά σε όλους.
«Είμαι έτοιμος να μιλήσω γι’ αυτό, αλλά δεν θέλω να ανακατασκευάσω την κατάσταση από μνήμης μπροστά σε κοινό. Στείλτε μου σε τι βασίζεστε και θα μιλήσουμε αύριο.»
Απροσδόκητη στροφή στη συνάντηση
«Δεν το έχω επανεξετάσει ακόμη. Θα εξετάσω όλο το πλαίσιο και θα επανέλθω αύριο με απάντηση.»
Ανησυχητική κλήση
Τερματίστε την κλήση και επαληθεύστε τις πληροφορίες με άλλον τρόπο.
Ερώτηση μπροστά σε όλους
«Αυτό απαιτεί μια μελετημένη απάντηση, γι’ αυτό δεν θέλω να αυτοσχεδιάσω τώρα.»
Επιβράδυνση → Έλεγχος → Απάντηση.
- Ονομάστε το.
«Μου ζητείται να απαντήσω προτού προλάβω να προσανατολιστώ.» - Επιβεβαιώστε, αλλά μην απαντήσετε ακόμη.
«Σας ακούω. Πρέπει να το επανεξετάσω πριν απαντήσω.» - Αλλάξτε κανάλι.
Πηγαίνετε εκεί όπου μπορείτε να σκεφτείτε καθαρά. - Ελέγξτε τι είναι πράγματι γνωστό.
Διαβάστε ολόκληρο το μήνυμα, ελέγξτε τις ημερομηνίες και τα πρωτότυπα έγγραφα. - Απαντήστε σε δύο βήματα.1 · Παραλαβή«Το είδα αυτό. Θα επανέλθω αύριο με απάντηση.»2 · ΑπάντησηΑπαντήστε αφού επανεξετάσετε τα γεγονότα.
- Κλείστε τον κύκλο.
Δηλώστε με σαφήνεια τι θα γίνει στη συνέχεια.
Σενάρια οριοθέτησης για τα πρώτα τριάντα δευτερόλεπτα.
Γενικά
Οικογένεια και σχέσεις
Εργασία
Τηλέφωνο
Επαναφορά πέντε λεπτών: Το τετράγωνο και η γέφυρα.
Σταματήστε τη βιασύνη
- Τετράγωνη αναπνοή · 90 δευτ.
Εισπνοή 4 → κράτημα 4 → εκπνοή 4 → κράτημα 4. - Χαλαρώστε.
Το σαγόνι, τους ώμους, τις παλάμες. - Γράψτε μια φράση-γέφυρα.
«Το έλαβα. Χρειάζομαι χρόνο για να το επανεξετάσω.» - Αλλάξτε κανάλι.
- Προγραμματίστε την απάντησή σας.
Χρειάζομαι χρόνο
να το επανεξετάσω.
Θα απαντήσω τότε,
όταν θα είμαι έτοιμος.
Αφήστε την άμεση απάντηση να αποτελεί εξαίρεση.
Οι σημαντικές αποφάσεις μπορούν να περιμένουν
- Αφιερώστε χρόνο για επανεξέταση στις σημαντικές αποφάσεις.
- Το «Θα το σκεφτώ» είναι μια πλήρης προσωρινή απάντηση.
Πρώτα τα στοιχεία, μετά η διαφωνία
- Ζητήστε ολόκληρο το μήνυμα ή το έγγραφο.
- Μην αντιδικείτε με βάση μια περίληψη αν δεν έχετε δει το πρωτότυπο.
Επιλέξτε το περιβάλλον
- Δεν χρειάζεται κοινό για μια προσωπική σύγκρουση.
- Ένας άγνωστος καλών δεν κερδίζει άμεση εμπιστοσύνη.
Έτοιμες απαντήσεις.
Απλή επιβεβαίωση λήψης
Χρειάζομαι χρόνο για να κατανοήσω όλη την κατάσταση. Θα επανέλθω με απάντηση έως τις [laikas / data].
Απρόσμενη αντιπαράθεση
Επιλέξτε το μικρότερο απαραίτητο ακροατήριο.
Δεχτείτε την ερώτηση, πάρτε τον χρόνο σας και απαντήστε με ακρίβεια.
Προγραμματίστε μια συζήτηση.
Όταν αρκετοί άνθρωποι χρειάζονται την ίδια καταγεγραμμένη πραγματικότητα.
Χρησιμοποιήστε το μόνο όταν οι περιστάσεις το απαιτούν πραγματικά.
ΡΥΘΜΟΣ πριν απαντήσετε.
Ελέγχω εγώ τον χρόνο;
Έχω τα γεγονότα;
Είναι αυτό το κατάλληλο μέρος;
Είναι το σώμα αρκετά ήρεμο;
Σύμμαχος του εργαλείου: οψιδιανός.
Οψιδιανός
Χρησιμοποιήστε το βάρος της ως υπενθύμιση να εκπνεύσετε και να μην απαντήσετε μόνο από την πρώτη αντίδραση.
Η ακίνητη λεπίδα κόβει καθαρά.
Επιβραδύνοντας για μια στιγμή, ανακτάτε τη δυνατότητα να απαντήσετε όταν η απάντηση είναι ήδη έτοιμη.
Μπορείτε να ακούσετε μια ερώτηση χωρίς να παραδώσετε τον ρυθμό σας. Μπορείτε να δεχτείτε τις πληροφορίες χωρίς να αποδεχτείτε ταυτόχρονα το πλαίσιο που σας προτείνεται.