Pasala (üllatus ja „püüdsin“)
Linas JuozėnasJaga
Varitsus Ootamatus ja „sain su kätte“
Varitsus — see on hetk, mil ootamatus võtab teilt tempo: süüdistus pere laua ääres, ootamatu vastasseis, laetud küsimus teiste juuresolekul, äkiline kõne või teie ette asetatud teave koos nõudmisega: „Vasta nüüd.“
Kõigepealt orienteeruge.
Varitsus võtab hetke enda valdusse.
Esimene asi, mida see püüab teilt ära võtta, ei ole vastus. See on teie aeg.
Ootamatus muudab väga kiiresti keha seisundit. Kõne võib kiireneda, tähelepanu kitseneda, mälu muutuda ebausaldusväärsemaks ning nüansid asenduda esimese suust lipsanud vastusega.
Seetõttu ei ole kõige tugevam vastus sageli geniaalne hetkevastulöök. Mõnikord on see lihtsalt lause, mis kaitseb teie õigust enne vastamist järele mõelda.
Võite küsimuse ära kuulata, viia vestluse selgemasse kohta, kontrollida, mis on tegelikult teada, ja naasta selle juurde siis, kui vastus on valmis.
Vastake hiljem.
Täpsus on tähtsam kui kiirus.
Varitsus kaotab suure osa oma eelisest, kui taastate vestluse tempo.
Äratundmine: kui ootamatus muutub surveks.
Mitte iga ootamatu küsimus ei ole Varitsus. Otsige nõuet vastata enne, kui jõuate olukorras orienteeruda.
Sagedased märgid
- „Ütle mulle nüüd.“
- Äkitselt esitatakse tõsiseid väiteid või süüdistusi.
- Isiklik küsimus tõstatatakse ootamatult teiste inimeste juuresolekul.
- Ootamatu helistaja nõuab viivitamatut otsust.
- Kohalviibijatest saab surve osa.
Tüüpilised olukorrad
- Perekonflikt tuuakse esile külaliste saabudes.
- Tööprobleem tõstatatakse kohe kohtumise lõpus.
- Uued dokumendid esitatakse hetkel, mil oodatakse kohest vastust.
- „Vasta lihtsalt küsimusele“ kasutatakse selleks, et takistada konteksti esitamist.
Argielu varitsus.
Süüdistus õhtusöögilaua ääres
Keset pereõhtusööki nõuab keegi äkitselt kõigi ees selgitust.
„Olen valmis sellest rääkima, kuid ei taha olukorda publiku ees mälu põhjal rekonstrueerida. Saatke mulle materjalid, millele toetute, ja räägime homme.“
Ootamatu pööre kohtumisel
„Ma ei ole seda veel üle vaadanud. Vaatan kogu konteksti üle ja tulen homme vastusega tagasi.“
Ärevust tekitav kõne
Lõpetage kõne ja kontrollige teavet teise kanali kaudu.
Küsimus kõigi ees
„See nõuab läbimõeldud vastust, seega ei taha ma sellele praegu improviseerides vastata.“
Aeglustage → Kontrollige → Vastake.
- Sõnastage.
„Minult oodatakse vastust enne, kui olen jõudnud olukorras orienteeruda.“ - Kinnitage, kuid ärge veel vastake.
„Ma kuulen. Enne vastamist pean selle üle vaatama.“ - Vahetage kanalit.
Minge kohta, kus saate selgelt mõelda. - Kontrollige, mis on tegelikult teada.
Lugege kogu sõnum läbi, kontrollige kuupäevi ja originaaldokumente. - Vastake kahes etapis.1 · Vastuvõtmine„Ma nägin seda. Tulen homme vastusega tagasi.“2 · VastusVastake pärast faktide ülevaatamist.
- Sulgege ring.
Öelge selgelt, mis edasi saab.
Piiride seadmise laused esimeseks kolmekümneks sekundiks.
Üldine
Perekond ja suhted
Töö
Telefon
Viie minuti taastumine: kast ja sild.
Peatage kiirustamine
- Kastihingamine · 90 sek
Hingake sisse 4 → hoidke 4 → hingake välja 4 → hoidke 4. - Lõdvestage.
Lõug, õlad, käed. - Kirjutage üleminekulause.
„Sain kätte. Mul on aega vaja selle üle vaatamiseks.“ - Vahetage kanalit.
- Planeerige vastus.
Mul on aega vaja
see üle vaadata.
Vastan siis,
kui olen valmis.
Laske kohesel vastusel olla erand.
Olulised otsused võivad oodata
- Varuge suurte otsuste jaoks järelemõtlemisaega.
- „Ma mõtlen järele“ on täiesti sobiv ajutine vastus.
Kõigepealt tõendid, siis vaidlus
- Küsige kogu sõnumit või dokumenti.
- Ärge vaielge kokkuvõtte põhjal, kui te pole originaali näinud.
Valige keskkond
- Isiklik konflikt ei vaja publikut.
- Tundmatu helistaja ei pälvi kohest usaldust.
Valmis vastused.
Lihtne kättesaamise kinnitus
Mul on vaja aega, et kogu olukorrast aru saada. Tulen vastusega tagasi hiljemalt [aeg / kuupäev].
Ootamatu vastasseis
Valige väikseim vajalik lava.
Võtke küsimus vastu, võtke aega ja vastake täpselt.
Leppige vestluseks aeg kokku.
Kui mitu inimest vajavad sama faktilist ülestähendust.
Kasutage seda ainult siis, kui olukord seda tõepoolest nõuab.
PACE enne vastamist.
Kas mina kontrollin aega?
Kas mul on faktid?
Kas see on sobiv koht?
Kas keha on piisavalt rahulik?
Tööriista liitlane: obsidiaan.
Obsidiaan
Kasutage selle raskust meeldetuletusena välja hingata ja mitte vastata üksnes esmase reaktsiooni ajel.
Liikumatu tera lõikab puhtalt.
Hetke aeglustades saate tagasi võimaluse vastata siis, kui vastus on valmis.
Võite küsimust kuulda, loovutamata oma tempot. Võite infot vastu võtta, võtmata ühtlasi vastu sellele pakutud raamistikku.